Для целей настоящего Договора нижеуказанные термины имеют следующие значения:

1.1. Клиника — ООО «НЕКСТ БИО» (ИНН 9 727 112 200, юридический адрес: 117 042, г. Москва, ул. Адмирала Лазарева, д. 23, помещ.4/1)

1.2. Сайт — Интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://nextbio.vet.

1.3. Клиент — любое физическое лицо, обладающее полной правоспособностью и дееспособностью, совершившее действия, подтверждающие принятие условий Договора.

1.4. Пациент — животное Клиента, с которым Клиент обращается за Услугами к Клинике.

1.5. Услуги — Клиника оказывает следующие ветеринарные услуги:

• Лечебно-профилактические, клинические, терапевтические, хирургические услуги и услуги, связанные с проведением данных мероприятий, направленные на улучшение состояния здоровья животного Клиента либо предотвращение ухудшения состояния животного Клиента;
• Услуги проведению лабораторных исследований биологического материала животных, предоставленного Клиентом.

1.6. Правила оказания ветеринарных услуг — правила оказания ветеринарных услуг, являющиеся частью настоящего Договора, которые размещены на Сайте: https://nextbio.vet/pravila.

1.7. Условия — условия и положения настоящего Договора, а также условия и положения всех документов, на которые он ссылается.

1.8. Договор —достигнутое между Клиникой и Клиентом по всем условиям соглашение, заключенное посредством предложения Клиникой настоящей оферты и ее акцепта Клиентом, если иное правоотношение не возникло при заключении договора.

Актуальный и действительный текст настоящего Договора располагается по адресу: https://nextbio.vet/oferta.

Любые термины и понятия, использующиеся в Договоре и не нашедшие отражения в разделе «Термины и определения», будут толковаться в соответствии со смыслом, вытекающим из текста Договора. В случае возникновения любых разногласий относительно толкования термина и/или понятия, используемого в Договоре, применяться будет то толкование, которое будет определено Клиникой.

2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный Договор является публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ любое из следующих действий: подписание документа, свидетельствующего о заключении настоящего Договора, (2) оплата услуг Клиники, является равносильным заключению Договора на оказание ветеринарных услуг на условиях, установленных в настоящем Договоре.

2.2. Клиент осуществляет полный и безоговорочный акцепт Договора, а также условий всех документов, на которые ссылается Договор, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений, а также ознакомлен с Правилами оказания ветеринарных Услуг.

2.3. Клиент осуществляет полный и безоговорочный акцепт Договора. Если Клиент не принимает условия Договора в полном объеме, то он не должен обращаться за оказанием Услуг. Срок акцепта Договора не ограничен.

2.4. Договор, а также все документы, на которые он ссылается, могут быть в любой момент изменены Клиникой в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Клиента. Новая редакция таких документов вступает в силу с момента их размещения на Сайте. Риск неознакомления с новой редакцией Договора и документов, на которые он ссылается, несет Клиент, а продолжение пользования Услугами Клиники после изменения условий считается согласием с новой редакцией.

2.5. Информированные согласия на оказание Услуги и анкеты, подписанные Клиентом, являются неотъемлемой частью Договора.

2.6. Акцепт Договора означает, что Клиент дает согласие на обработку его персональных данных. Клиент гарантирует, что предоставляет достоверные персональные данные. Клиника не несет ответственности за последствия недостоверности предоставленных Клиентом персональных данных.

2.7. Клиент дает свое согласие на обработку Клиникой представленной персональных данных с целью осуществления по указанным Клиентом контактным данным информационной и рекламной рассылки до получения Клиникой уведомления Клиента об отказе от получения рассылок.

3.1. Клиника по обращениям Клиента оказывает Услуги в отношении Пациента, а Клиент их оплачивает.

3.2. Настоящий Договор носит рамочный характер. Это означает, что он распространяется на все обращения Клиента, совершенные в период действия Договора.

3.3. Полный перечень Услуг, их описание, условия и цены на них указываются в Прейскуранте, расположенном на Сайте Клиники по адресу: _________.

3.4. Возможность оказания тех или иных Услуг Клиент должен предварительно уточнять у Клиники.

3.5. Клиент дает согласие на использование официально заявленного электронного почтового ящика, указанного Клиентом, для получения результатов анализов, иных писем от Клиники. Клиент гарантирует, что проверяет указанный ящик и не передает доступ к нему неуполномоченным лицам.

4.1. Согласование конкретных Услуг, оказываемых Клиникой, может осуществляться путем составления письменных документов (например, информированное согласие, чек, направление), устно, по электронным каналам связи, если допустимо Клиникой (например, электронная почта, мессенджер, sms).

4.2. Правила оказания Услуг, в том числе правила лечения Пациентов и порядок проведения лабораторных исследований установлены Правилами оказания ветеринарных услуг.

4.3. Прием в Клинике осуществляется согласно регламенту, стандартным операционным процедурам и внутреннему трудовому распорядку, установленными администрацией Клиники.

4.4. Предоставление Клиенту Услуг в рамках Договора, подтверждается фактом потребления Клиентом оказанных ему услуг в процессе оказания (потребления) данных услуг. Приемка Клиентом Услуг, оказанных Клиникой, производится непосредственно после их оказания. В случае, если Клиент при оказании Услуг не представил обоснованный мотивированный отказ от принятия оказанных Услуг, Услуги считаются оказанными и принятыми без замечаний и подлежат оплате в полном объеме.

4.5. Клиенту выдается лист назначения, рекомендации после приема.

5.1. Клиент обязан своевременно и полностью оплачивать Услуги.

5.2. Клиент обязан заполнять все строки направления и нести ответственность за достоверность такого заполнения, а также правильно производить взятие биологического материала для лабораторных исследований, хранить и транспортировать указанный материал в соответствии с требованиями Клиники по взятию и приему материала на исследования, с которыми Клиент может ознакомиться в Клинике.

5.2.1. В случае передачи Клиентом некачественного материала, не позволяющего провести его лабораторное исследование, Клиент обязан за свой счет осуществить повторное взятие материала, заранее проконсультировавшись со специалистами Клиники по особенностям взятия для данного Пациента.

5.3. В целях эффективного оказания Услуг по лечению Пациента Клиент обязуется:
5.3.1. До начала оказания Услуг заполнить анкету Клиники, в которой предоставить полную и достоверную информацию о Пациенте, об имеющихся и перенесённых заболеваниях, травмах, операциях. Представить все имеющиеся документы, касающиеся здоровья Пациента.
5.3.2. Подготовить Пациента перед операцией или диагностической процедурой, или сдачей лабораторных анализов в соответствии рекомендациями Клиники.
5.3.3. Соблюдать и строго выполнять все назначения и предписания Клиники.
5.3.4. Незамедлительно являться на прием в Клинику в случае ухудшения состояния Пациента предварительно уведомив Клинику по номеру телефона об ухудшении состояния Пациента.
5.3.5. Ознакомиться и подписать документы, подтверждающие информированное согласие на проведение диагностических и лечебно-профилактических мероприятий. В случае отказа от подписания указанных документов Клиника имеет право в одностороннем порядке составить акт об отказе Клиента от подписания.
5.3.6. Оказывать содействие в обеспечении безопасности сотрудников Клиники и его посетителей, соблюдая все необходимые рекомендации персонала Клиники.
5.3.7. Обеспечить соответствующее содержание и кормление Пациента согласно зоогигиеническим требованиям, а также проведение обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями по содержанию животных и в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.1 Клиника обязуется:
6.1.1. Оказывать качественные квалифицированные Услуги, объективным критерием которых является аналитическая достоверность результатов лабораторных исследований и соответствие назначенного лечения симптомокомплексу или диагнозу, отраженному в истории болезни. Проинформировать Клиента о режиме работы Клиники, правилах работы, перечне и стоимости Услуг.
6.1.2. Предоставить Клиенту информацию о состоянии Пациента, о сути заболевания, прогнозе и методах, и сроках лечения, в т. ч. и альтернативных, рисках и возможных осложнениях.
6.1.3. Обеспечить качественные методы лечения Пациента в соответствии с диагнозом или симптомокомплексом, лечебно-диагностическим планом и стандартами Национальной ветеринарной палаты.
6.1.4. Проявлять гуманное отношение к Пациенту и делать все необходимое для его комфортного пребывания в Клинике.
6.1.5. Проводить контроль качества представленного Клиентом материала на предмет пригодности для проведения лабораторных исследований и соответствия Требованиям.

6.2. Клиника вправе:
6.2.1. Привлекать третьих лиц к исполнению своих обязанностей по Договору.
6.2.2. В одностороннем порядке изменять состав, порядок и условия предоставления своих Услуг, размещая соответствующую информацию на Сайте.
6.2.3. При наличии задолженности приостановить оказание Услуг, если это не угрожает жизни и здоровью Пациента, не выдавать на руки результаты не оплаченных Услуг.
6.2.4. В одностороннем порядке продлить сроки проведения исследований в результате возникновения обстоятельств, препятствующих их проведению (отсутствие реагентов, поломка оборудования и т. п.).
6.2.5. Отказать в оказании Услуг в любой момент в случаях, указанных в Правилах оказания ветеринарных услуг.

7.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с ценами, содержащимися в Прейскуранте. Актуальный Прейскурант всегда доступен на Сайте.

7.2. Оплата услуг Клиники осуществляется путем внесения 100% аванса до начала оказания Услуг. Клиника имеет право не приступать к оказанию Услуг в отсутствии полной оплаты. Услуги не подлежат обложению НДС. В случае, если Клиника становится плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС), то данный НДС начисляется сверх стоимости соответствующей Услуги, если иное не указано в Прейскуранте.

7.3. При необходимости проведения дополнительных диагностических или лечебных процедур (в том числе реанимационных) Клиника информирует Клиента о примерной их стоимости. Следует учитывать, что многие заболевания могут иметь непрогнозируемое течение и последствия, что может повлечь за собой изменение тактики лечения и соответственно их стоимости.

7.4. Каждое посещение Пациентом Клиники является приемом у врача, ассистента ветеринарного врача, лаборанта, технолога, техника или фельдшера, и оплачивается соответственно Прейскуранту.

7.5. Стоимость хирургического, диагностического вмешательства, анестезиологического пособия и стационарного лечения может меняться в зависимости от изменения состояния больного Пациента и коррекции назначений. Об этом сотрудники Клиники информируют Клиента и согласуют с ним дальнейший план лечения по телефону или другими возможными способами, указанными в Информированном согласии или в Договоре.

7.6. Клиника имеет право устанавливать скидки и проводить различные акции на Услуги. Условия проведения определяются на Сайте или в информационных сообщениях.
7.6.1. Скидка не применяется (аннулируется), если (любое из):

• На момент начала проведения акции Клиент уже оплатил заказ.
• Клиент отказался от части услуг, которые были частью акционного предложения, либо иным образом изменил условия, которые изначально были частью акции.

7.7. Клиент вправе отказаться от получения не оказанных Услуг в любое время. Исключением является ситуация, когда Пациент находится в наркозном сне. Клиент вправе вернуть ранее оплаченные денежные средства за вычетом затрат Клиники, связанных с подготовкой к оказанию или фактически оказанных Услуг, если такие имели место быть.

7.8. Возврат денежных средств за ранее оказанные Услуги, израсходованные препараты и материалы не производится.

7.9. Возврат денежных средств осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность Клиента, или по доверенности, с приложением документа, удостоверяющего личность доверенного лица.

7.10. Ветеринарные препараты, средства зоогигиенического назначения и диетические корма, приобретенные Клиентом в Клинике, возврату не подлежат.

7.11. Денежная сумма, подлежащая возврату, может быть зачтена в счет оплаты других Услуг, оказываемых Клиникой Клиенту. Зачет происходит по одностороннему заявлению Клиента, направленного по электронной почте Клиники.

8.1. Клиника несет ответственность за качество предоставляемых Услуг, регламентированное стандартами Национальной ветеринарной палаты.

8.2. Клиника не несет ответственность за достижение или не достижение желаемых результатов от лечения и проведения процедур, поскольку, учитывая биологическую индивидуальность каждого организма, не существует возможности дать полную гарантию, что назначенное, либо проведенное лечение или манипуляция приведет к тому результату, который от них ожидается. Всегда существует риск и возможность ранних и поздних осложнений послеоперационного периода, вплоть до летального исхода. В своей работе врачи Клиники ориентируются на данные исследований, дающих возможность с наибольшей (но не полной) долей вероятности достичь нужных результатов.

8.3. Клиника не несёт ответственность за качество Услуг в случае несоблюдения Клиентом рекомендаций Клиники, а также совершения Клиентом действий, угрожающих здоровью Пациента.

8.4. Клиника не несёт ответственность за результаты анализов, диагностические обследования и другие лечебные манипуляции, проведенные сторонними ветеринарными специалистами и учреждениями (третьими лицами).

8.5. В случае неявки Клиента в дату окончания срока нахождения Пациента в стационаре или блоке интенсивной терапии (БИТ) Клиники или оставления Пациента на амбулаторном приеме после оказания необходимой помощи и невыхода Клиента на связь по контактам, указанным в Договоре и Информированном согласии, в течение трех дней, Клиент считается отказавшимся от права собственности на Пациента. В этом случае, Клиника вправе считать Пациента бесхозяйным, и распорядиться им на свое усмотрение, в том числе передать в приют, либо распорядиться иным способом.

8.6. Ответственность Клиента:
8.6.1. Об отказе от лечения, проведении лечебных или диагностических манипуляций (процедур) Клиент оповещает Клиника в письменной форме путем подписания Информированного отказа от лечения (проведения манипуляций или процедур) и берет на себя всю ответственность за жизнь и здоровье Пациента.
8.6.2. Клиент должен оплатить оказанные Клиникой Услуги, потраченные медикаменты и другие расходные материалы в полном объеме, вне зависимости от исхода лечения.
8.6.3. Возместить ущерб, причиненный Пациентом или Клиентом имуществу Клиники, а также имуществу его сотрудников и посетителей, и их здоровью.

8.7. Стороны согласны с тем, что при выполнении обязательств по настоящему Договору возможно возникновение обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), делающих невозможным или затрудняющих лабораторные исследования по настоящему Договору, а также могущих заведомо понижать качество выполняемых Услуг.

8.8. Клиника освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы, а также последствия, вызванные этими обстоятельствами. При авансовой системе расчетов Клиент вправе вернуть деньги за невыполненные в данном случае исследования.

9.1. Споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним будут решаться Сторонами путем переговоров с позиции принципа сотрудничества.

9.2. Переговоры между Сторонами инициируются одной из Сторон путем написания претензии. Все возможные претензии по настоящему Договору должны быть рассмотрены получившей Стороной в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии. Сама претензия и ответ на неё должны быть представлены в письменном виде.

9.3. Претензия к Клинике может быть направлена в виде отзыва по форме, установленной на Сайте.

9.4. Ответ на претензию направляется Клиенту в виде скан-копии на адрес электронный почты, указанный в претензии. По желанию Клиента, указанном в претензии, ответ может быть отправлен заказным письмом с уведомлением о вручении, либо выдается на руки Клиенту в Клинике под подпись о вручении.

9.5. Претензии в отношении Услуг по настоящему Договору принимаются Сторонами не позднее одного календарного месяца с момента регистрации материала для экспертизы в Клинике, если на бланке результата исследования не указаны иные сроки.

10.1. Клиент может доверить действовать от его имени в рамках настоящего Договора доверенным лицам, которые указаны в документе, подтверждающем присоединение к условиям настоящего Договора.

10.2. В целях соблюдения интересов Клиента Клиника имеет право отказать третьим лицам, которые не указаны Клиентом в качестве доверенных лиц, в предоставлении какой-либо информации в отношении Пациента, процесса лечения, иных сведений, которые касаются исполнения Договора.

10.3. Все действия, совершенные доверенными лицами по настоящему Договору, считаются совершенными Клиентом.

10.4. В случае, если Клинике потребуется связаться с Клиентом, но это не получится сделать, то Клиника имеет право обратиться к доверенному лицу и тогда решения такого лица будут иметь значение для настоящего Договора.

10.5. Все юридически значимые сообщения, а также документы по настоящему Договору могут направляться Сторонами по электронной почте. Адрес электронной почты Клиента указывается им при заполнении соответствующей формы.

10.6. Сообщение, направленное по электронным каналам связи, считается доставленным Стороне на следующий день после его отправки. Стороны согласились, что документы, направленные по электронной почте, а также по другим каналам электронной связи, в рамках настоящего Договора, имеют юридическую силу и принимаются Сторонами. Акты выполненных работ (при наличии) в виде отсканированных копий с подписями Сторон, либо одной Стороны, считаются надлежаще оформленными и имеющими юридическую силу.

10.7. Любое сообщение, отправленное с номера Клиента (в том числе через мессенджеры) или с адреса его электронной почты, указанных им, считается направленным Клиентом.

10.8. Все вопросы и споры, не урегулированные Договором, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Общество с ограниченной ответственностью «Независимая ветеринарная лаборатория «НЕКСТ БИО»

117042, г. Москва, ул. Адмирала Лазарева, д.23, помещ.4/1

ИНН 9727112200 КПП 772701001

Тел./факс (495) 260-0-26